Deine Welt der Möglichkeiten

Wir, die Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide, sind Eigentümerin und Betreiberin eines der größten europäischen Verkehrsflughäfen und der größte deutsche Airport-Konzern. Flexibilität, Präsenz und Kundenorientierung im globalen Netzwerk des Luftverkehrs sind unsere Stärken. Unsere Kernkompetenz liegt im integrierten Know-how aus einer Hand.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bestimmen durch ihre Vielfalt, ihr Können und Engagement in hohem Maß unseren Erfolg. Sie sind die zentrale Kraft für die Weiterentwicklung unseres hochwertigen und vielfältigen Dienstleistungsangebotes. 

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich VIP Services und Besucherzentrum suchen wir einen

VIP-Betreuer (m/w/d) am Flughafen Frankfurt

Ihre Aufgaben:

• Durchführung und Dokumentation von VIP-Betreuungen als persönlicher Ansprech- und Kommunikationspartner (m/w/d) der Gäste während des gesamten Reiseprozesses am Flughafen
• Check-in bei der jeweiligen Airline sowie Durchführung von Ein-/Ausreise- und Transferprozessen auf Basis behördlicher Regelungen
• Aufgabe des Gepäcks sowie Koordination von Übergepäcksregularien
• Unterstützung bei Zollformalitäten und Mehrwertsteuerrückerstattung
• Begleitung der Gäste durch notwendige Sicherheitskontrollen sowie Transport in Luxuslimousinen zu den Lounges, direkt zum/vom Flugzeug oder zu/von Hotels am Flughafen
• Unterstützung bei der Abwicklung von Staatsempfängen und der Lotsung von Wagenkolonnen
• Unterstützung bei der Pflege und Instandhaltung des Fuhrparks und der Loungefläche

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung und Berufserfahrung mit direktem Kundenkontakt
• Sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, verbunden mit Toleranz und Einfühlungsvermögen gegenüber Personen anderer Kulturkreise
• Sicheres, zuvorkommendes und repräsentatives Auftreten
• Gepflegtes äußeres Erscheinungsbild sowie einwandfreie Umgangsformen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B sowie Schichtdiensttauglichkeit
• Bereitschaft zum Erwerb des Vorfeldführerscheins