Service Agent (m/w/d) Gepäckermittlung

Deine Aufgaben

  • Kundenbetreuung bei Problemen mit verlorenem und geschädigtem Gepäck
  • Dateneingabe im World Tracer System für Anfragen
  • Direkter Kontakt zu Passagieren und Fluglinienvertretern
  • Recherchen und spezielle Aufgaben im Bereich Gepäcknachverfolgung
  • Telefonischer Service für Passagiere zum Thema Gepäck

Das bringst du mit

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Schichtdienstbereitschaft
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Kontaktfreudigkeit und einwandfreie Umgangsformen
  • Keine Vorstrafen

Deine Vorteile

Deutschlandticket
Vergünstigtes Tanken
Betriebliche Weiterentwicklung

Alle Vorteile findest du auf dem  Unternehmensportrait der Fraport Ground Services

FAQ

Bei Fraport Ground Services beginnt die Vorauswahl geeigneter Bewerberinnen und Bewerber bereits mit der Sichtung der eingegangenen Bewerbungsunterlagen. Korrekte und vor allem vollständige Unterlagen sind daher unbedingt notwendig. Für uns beinhaltet eine komplette Bewerbung folgende Unterlagen:  

  1. Bewerbungsanschreiben
  2. Lebenslauf
  3. Ausbildungsnachweis
  4. Kopie des letzten Schulzeugnisses (Schulabschlusszeugnis)
  5. Kopie des Führerscheins
  6. Eventuell Bescheinigung von Praktika oder Kursen (Fortbildung: EDV-Kurse, DGR, ADR-Lehrgang, Staplerführerschein, Sprachkurse, Auslandsaufenthalte, usw.)
  7. Aufenthaltsbescheiniung oder für EU-Bürger Fiktions- oder Freizügigkeitsbescheinigung
  1. Passende Stelle finden
    Nachdem du über unsere Jobbörse eine passende Stelle gefunden hast, nutze bitte den Button “Online” bewerben. Du wirst dann auf unser Bewerbungs-Portal weitergeleitet.
  2. Benutzerprofil anlegen
    Wenn du dich online über unsere Plattform bewerben möchtest, musst du dich erst registrieren. (Dauer: max. 2 Minuten)
  3. Bewerbung versenden
    Nachdem du dich registriert hast, kannst du dich mit deinen Zugangsdaten einloggen. Jetzt erhältst du die Möglichkeit deine Bewerbung online zu erstellen und abzuschicken. (Dauer: ca. 10 Minuten) Hierzu möchten wir dich bitten, die Formulare auszufüllen und deine Unterlagen wie z.B. deinen Lebenslauf hochzuladen. Sobald wir deine Bewerbung erhalten haben, bekommst du von uns eine Eingangsbestätigung.
  4. Vorstellungsgespräch
    Wir lesen deine Bewerbung sorgfältig und laden dich zu einem Vorstellungsgespräch ein. So können wir uns kennenlernen und wichtige Fragen klären.
  5. Zuverlässigkeitsüberprüfung
    Wenn du uns im Bewerbungsgespräch überzeugt hast, werden wir als nächstes die Zuverlässigkeitsüberprüfung (ZVÜ) für dich beantragen. Es entstehen dir keine Kosten.
  6. Eignungsuntersuchung Arbeitsmedizin
    Im Rahmen deines Einstellungsverfahrens bei Fraport Ground Services wirst du an einer medizinischen Eignungsuntersuchung teilnehmen. Du erhältst diesen Termin im Rahmen unserer Fürsorgepflicht als möglicher zukünftiger Arbeitgeber. Es entstehen dir keine Kosten.
  7. Schulungen
    Zur Vorbereitung auf deine Tätigkeit absolvierst du verschiedene Schulungen bei uns. Diese sind für dich kostenlos.
  8. Vorfeldführerschein
    Um auf dem Vorfeld des Frankfurter Flughafens fahren zu dürfen, benötigen Beschäftigte einen Vorfeldführerschein, den sie nach der medizinischen Untersuchung und mit einem Klasse B Führerscheinanstreben können. Durch den hohen Bedarfs an Personal werden neue Fraport Ground Services-Mitarbeiter schnell zur Ausbildung eingeladen. Ein spezieller Vorbereitungskurs hilft, die Erfolgsquote bei den Prüfungen zu verbessern. Dieser Kurs umfasst Theorie und praktische Übungen auf dem Vorfeld. Nach dem Kurs folgt eine zweitägige Ausbildung bei Fraport, nach deren Bestehen die Mitarbeiter ihren Vorfeldführerschein erhalten.

Eine positive ausfallende ZVÜ ist notwendig, um einen Flughafenausweis zu erhalten, der zum Betreten der nicht allgemein zugänglichen Bereiche des Flughafens berechtigt. Diese Bescheinigung wird bei der regionalverantwortlichen Luftsicherheitsbehörde beantragt. Das Verfahren kann bis zu 6 Wochen dauern.